Kalau kamu baru mulai impor, selamat—kamu bakal ketagihan. Aku masih ingat pertama kali ngobrol sama supplier di China, sambil jantung deg-degan nanya MOQ, lead time, dan kualitas. Banyak yang nggak dibilang di kursus online: nego itu campuran antara data, kesabaran, dan sedikit perasaan. Yah, begitulah, bisnis sering ngemeng begitu.
Nego itu seni, bukan perang
Jangan masuk ke obrolan dengan mindset “aku harus menang”. Supplier juga manusia, mereka punya margin, pabrik, dan target. Triknya: mulai dengan riset harga pasar, minta beberapa penawaran, lalu tunjukkan angka yang masuk akal. Beri alasan kenapa kamu minta harga lebih rendah—misalnya komitmen order berulang atau pembayaran cepat. Aku sering bilang jujur: “Kalau harga X, aku bisa order Y kali setahun.” Kadang berhasil, kadang nggak, tapi lebih sering dihargai.
From sampel sampai MOQ: jangan panik
Salah satu drama terbesar: MOQ (minimum order quantity). Banyak supplier China minta jumlah besar supaya produksi jadi worth it. Solusinya: minta sampel lebih dulu, tawar jumlah batch kecil lewat pabrik yang juga melayani ODM/OBM, atau cari agen sourcing yang bantu pecah MOQ. Jangan lupa hitung semua biaya—freight, bea masuk, pajak, handling—biar gambarnya jelas. Aku pernah balapan sama waktu dan akhirnya bayar lebih untuk air freight; pelajaran berharga.
Cara nyari supplier tanpa pusing—cek platform dan jaringan
Ada banyak cara dapetin supplier: pameran, referral, atau marketplace B2B. Situs seperti Alibaba, Globalsources, dan bahkan beberapa komunitas importir lokal cukup membantu. Kalau mau yang lebih praktis, aku pernah coba rekomendasi platform yang teruji, contohnya ajmchinamall, yang memudahkan komunikasi dan penanganan logistik. Intinya: jangan terpaku satu sumber, cross-check foto, sertifikat, dan testimonial.
Packaging dan branding: bukan sekadar stiker
Produk boleh bagus, tapi kalau kemasannya biasa aja, konversi di toko online bisa jeblok. Branding dimulai dari unboxing experience: label yang rapi, insert card, bahkan plastik pembungkus yang punya feel. Aku pernah bikin packaging lucu yang bikin pelanggan share di Instagram—dari situ traffic organik mulai ngumpul. Ingat, di e-commerce pertama kali yang dinilai buyer adalah foto dan deskripsi, lalu review. Jadi invest di foto dan kemasan itu penting.
Listing yang jualan: copywriting & foto
Jangan remehkan kata-kata. Judul produk, bullets, dan deskripsi harus jawab pertanyaan pembeli: kenapa harus pilih produk ini? keunggulan apa? bagaimana pakainya? Sertakan ukuran, bahan, dan garansi kalau ada. Foto harus jernih, variasi sudut, dan pakai lifestyle shot supaya orang bisa bayangin produk dipakai. Kalau anggaran tipis, minta supplier kirim mockup atau minta influencer micro untuk barter foto—sering efektif.
Customer service & aftersales: penentu repeat order
Banyak importir lupa urusan ini. Kalau pengiriman telat atau ada cacat, cara kamu menangani keluhan bikin bedanya antara satu-off buyer dan pelanggan setia. Buat SOP klaim, refund, dan replacement. Balas chat cepat, sopan, dan solutif. Aku pernah dapat review jelek karena packaging rusak, tapi penanganan cepat bikin pembeli balik lagi. Kepuasan pelanggan itu investasi jangka panjang.
Final words: sabar, learn fast, dan scale perlahan
Buat yang baru mulai, jangan buru-buru skalakan sebelum sistemmu kuat. Tes produk di pasar kecil dulu, perbaiki packaging, optimize listing, baru tingkatkan MOQ dan iklan. Banyak pelajaran yang didapat dari kesalahan kecil—dan itu wajar. Kalau aku boleh jujur, prosesnya penuh drama tapi juga ngasih kepuasan tiap kali ada pesanan masuk. Jadi, semoga curhat kecil ini membantu kamu yang lagi pusing nego sampai branding. Semangat, dan jangan lupa catat tiap pengalaman—nanti bakal jadi playbook kamu sendiri.